显示器──多多益善
在
这个iPhone和黑莓(BlackBerry)流行的年代，大家很容易忘记对于电脑显示器而言，真的就是越大越好。不管您是操作电子表格的分析师，还是汇集多方信息的呼叫中心员工，或者是应付多项任务的办公人员，更大的显示空间可以使工作更简便，效率更高。
多 显示器的优势显而易见：工作界面越大，在文件之间切换或在所有开启的应用程序中搜寻要花的时间就越少。如果采用多显示器，就可以将不同类型的任务分开，一 个显示器着重处理需要集中注意力的工作，另一个屏幕显示邮件、即时消息等具有干扰性的内容。如果通过单独的显示器察看邮件，瞥一眼就可以了解其内容，几乎 不会打断主要工作的进程。还可以用第三个显示器完成搜索、查询数据库或浏览网页等操作。
微软研究院(Microsoft Research)研究经理捷文斯基(Mary Czerwinski)称，采用多显示器后，花在窗口管理上的时间减少了，可以用更多时间进行决策优化。微软研究院是软件巨头微软公司的研发部门。
支持软件增多，显示器价格下降
不 过，企业才刚刚开始意识到为员工配备更多和更大显示器的好处。近期的几项相关进展推动企业将这一想法付诸实践。大多数内置显卡都支持双显示器，因此没有必 要购买附加卡。更重要的是，显示器的价格已经大幅跳水：老式的19英寸阴极射线管显示器原售价300-400美元，而新型的22英寸平面液晶显示器价格大 约在225美元。（高分辨率超大屏幕显示器仍然太过昂贵，难以普及应用，目前仍仅限于高端应用。）
与 此同时，开发人员着手设计更适合多显示器和大屏幕显示器应用的软件。以微软(Microsoft Corp.)新推出的Vista操作系统为例，屏幕下端的任务栏可以扩展到所有显示器。另外也可以通过设置，使应用程序窗口分别显示在该窗口打开的显示器 上，从而减轻了每个显示器运行几个不同程序所产生的混淆。而之前的Windows操作系统，任务栏都挤在主显示器上，当几个程序同时运行时，几乎就看不到 程序图标了。
总部位于加利福尼亚州圣克拉拉的显示芯片生产商Nvidia Corp.推出的多显示器管理软件也可以通过设置，将超大显示器划分成几个分区，每个分区几乎就相当于一个单独的显示器。
研 究公司Gartner Inc.副总裁瑞诺茨(Martin Reynolds)用了4个显示器。他桌子正中放着一台24英寸的高分辨率显示器，这是他写作和编辑文档、制图、整理照片的主要工作区；右边是一台20英 寸的显示器，旋转90度，呈纵向浏览模式，用于网络搜索和即时通讯；纵向浏览模式可以在一页之中显示更多内容，从而减少翻页次数。左边也是一台20英寸的 显示器，用于浏览邮件、日历和联系人；第四台、也是最新的一台显示器放置额外的参考资料，如PDF文件或长邮件。
他说，即使只用两台显示器也会方便很多。较大的主显示器降低了在不同报表间转换的频率，可以同时看到更多信息。而在多个显示器上开启文件，就使得在两个文件之间进行剪切和粘贴操作更为简单，有时就不需要把其中一份文件打印出来了。
从呼叫中心开始
总 部位于华盛顿州贝尔维尤的商用卡车生产商Paccar Inc.是较早应用多显示器的公司之一。该公司2001年就意识到采用多显示器是提高员工工作效率和效果的一条途径。不过，公司管理人士必须首先明确哪个 部门可以通过增加显示器数量获得最大的回报。应当是一个员工要迅速作出决定，并且决策过程中需要参考大量信息的部门。
答案是公司路边援助 部门的呼叫中心员工，他们负责答复抛锚的卡车司机打来的电话，提供必要的帮助，有时候还需要安排替代运力，同时安排司机住宿。呼叫中心员工需要同时面对显 示附近分销商位置的互联网应用程序--客户信息系统、故障检修数据库和其它一些程序，以迅速解决问题。
Paccar信息技术部门总经理兼首席信息长奎因(Kyle Quinn)表示，呼叫中心安装了包括3台显示器的系统后，生产率提高了10%。接线员可以将所需要的全部信息同时展现在扩展后的显示区域，显示更加清晰。这有助于提高决策水平。
Paccar 也为生产部门的物料规划人员配备了多显示器系统；他们需要利用公司内外的库存信息管理生产部门的需求。由于办公空间有限、显示器价格下降，物料规划人员使 用大尺寸宽屏双显示器，而不是呼叫中心那样的三台显示器系统。奎因说，对迅速变化的信息的掌控能力推动生产率提高了10%-20%。
Michael Totty
http://chinese.wsj.com/gb/20081211/ptk085814.asp?source=UpFeature
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